_11zon.webp)
2025-11-30
Implementace CRM systému je nutností pro každého hráče na trhu s nemovitostmi. Avšak typ podnikání – ať už jde o realitní agenturu (sekundární trh, pronájmy, zprostředkování) nebo developera/stavebníka (prodej novostaveb) – diktuje odlišné priority v analýze dat CRM.
Tento článek vám pomůže určit, které klíčové ukazatele výkonnosti (KPIs) byste měli sledovat ve vašem realitním CRM , abyste dosáhli maximální konverze a návratnosti investic (ROI).
I. Univerzální Klíčové Metriky (Společné pro Oba Typy)
Bez ohledu na obchodní model tvoří tyto ukazatele základ pro hodnocení efektivity prodeje a marketingu:
1. ???? Analýza Prodejního Trychtýře (Sales Funnel Analysis)
Jedná se o kritickou zprávu, která mapuje pohyb potenciálního zákazníka k úspěšnému obchodu.
| Metrika | Účel |
| Konverzní Poměr Leadů (Lead Conversion Rate) | Procento leadů, které se přemění na reálné zákazníky (podepíší smlouvu). |
| Koeficient Přechodu Mezi Fázemi | Procento leadů, které úspěšně postupují z jedné fáze trychtýře do další (např. od "Volání" k "Prohlídka"). |
| Rychlost Obchodu (Deal Velocity) | Průměrný čas potřebný k uzavření obchodu (od prvního kontaktu po platbu). |
| Náklady na Akvizici Zákazníka (CAC) | Celkové náklady na marketing a prodej dělené počtem nových zákazníků. |
2. ???? Marketingová Efektivita (Marketing ROI)
- Zdroje Leadů (Source Tracking): Které kanály (reklama, webové stránky, doporučení) přinášejí leady s nejnižším CAC a nejvyšší konverzí.
- Rentabilita (ROAS/ROI): Stanovení ziskovosti každého marketingového kanálu.
II. Specifická CRM Analytika pro Realitní Agentury
Agentury se zaměřují na rychlost operací, kvalitu databáze nemovitostí a efektivitu makléřů.
???? 1. Analýza Databáze Nemovitostí a Zprostředkování
| Metrika | Jak Analyzovat | Proč Je To Důležité |
| Doba Expozice Nemovitosti (Time on Market - ToM) | Průměrná doba od zveřejnění inzerátu do uzavření obchodu. Analýza důvodů dlouhé expozice (cena, stav). | Hodnocení likvidity nemovitostí a efektivity cenové strategie. |
| Koeficient Shody (Matching Rate) | Procento poptávek klientů, pro které je v databázi nalezeno 3+ relevantních nemovitostí. | Hodnocení úplnosti a kvality databáze. |
| Podíl Exkluzivních Nabídek | Podíl nemovitostí, na které má agentura exkluzivní smlouvu. | Určení konkurenční výhody a potenciální úrovně provize. |
| Provizní Rentabilita | Průměrná výše provize na obchod. | Kontrola finančního plánu a motivace makléřů. |
???????? 2. Hodnocení Výkonu Makléřů
- Aktivita Makléře: Počet hovorů, schůzek, prohlídek a nových nemovitostí přidaných do databáze za určité období.
- Osobní Konverze: Poměr počtu prohlídek provedených makléřem k počtu jím uzavřených obchodů.
- Doba Reakce na Leada: Čas mezi příchodem leadu do systému a prvním kontaktem makléře.
III. Specifická CRM Analytika pro Developery (Stavebníky)
Developeři se zaměřují na plánování prodeje, finanční prognózování a správu zásob (bytů).
????️ 1. Analýza Zásob a Prognózování (Inventory & Forecasting)
| Metrika | Jak Analyzovat | Proč Je To Důležité |
| Tempo Prodeje (Sales Pace) | Průměrný počet bytů prodaných za časovou jednotku (měsíc/čtvrtletí) v konkrétním rezidenčním komplexu (RK). | Klíčový ukazatel pro plánování financování a kontrolu tempa výstavby. |
| Stav Zásob (Inventory Health) | Počet neprodaných bytů v členění podle sekcí, pater, dispozic. Analýza nedostatku nebo přebytku. | Identifikace nelikvidních dispozic a prognózování termínu dokončení prodeje. |
| Průměrná Prodejní Cena za Metr Čtvereční (ASP) | Průměrná cena, za kterou byly jednotky v RK prodány. Analýza dopadu slev a akcí. | Hodnocení efektivity cenové politiky. |
| Prognózování Prodeje (Sales Forecasting) | Predikce budoucích příjmů na základě obchodů ve fázích "Rezervace" a "Smlouva". | Finanční plánování a řízení peněžních toků. |
???? 2. Analýza Demografie Kupujících a Podmínek Obchodu
- Profil Kupujícího: Detailní segmentace kupujících (pro jaké dispozice, za jakých podmínek – hypotéka, splátkový kalendář, plná úhrada).
- Efektivita Splátkového Kalendáře/Hypotéky: Jaké procento obchodů bylo uzavřeno s využitím různých finančních nástrojů.
- Míra Zrušení (Canceled Deals): Analýza příčin zrušení smluv v různých fázích.
???? Shrnutí: Využijte Analytiku pro Rozhodování
| Typ Podnikání | Hlavní Zaměření Analýzy | Hlavní Obchodní Cíl |
| Agentura | Efektivita makléřů, kvalita databáze nemovitostí, rychlost uzavírání obchodů. | Zvýšení rychlosti obratu nemovitostí a produktivity personálu. |
| Developer | Tempo prodeje zásob, finanční prognózování, poptávka po určitých typech dispozic. | Maximalizace příjmů z metru čtverečního a kontrola tempa realizace projektu. |
Analýza těchto dat ve vašem CRM vám umožní transformovat surová data v podložená obchodní rozhodnutí, optimalizovat reklamní kampaně a systematicky zvyšovat zisk.
Recent post
_11zon.webp)
Tagscloud
Subscribe our weekly subscription
Add some text to explain benefits of subscripton on your services. We'll send you the best of our blog just once a weekly.