Политика за поверителност и използване на бисквитки на Confidence CRM+ERP
Последна актуализация: 25 юли 2025 г.
Въведение
Тази Политика за поверителност регулира отношенията между Confidence CRM+ERP ("Доставчик на услуги") и Потребителя, който се регистрира на уебсайта
https://confidence-crm.com/ и използва услугите за достъп до CRM+ERP системата. Доставчикът на услуги с уважение се отнася към поверителността на информацията на Потребителя и се ангажира да я защитава в съответствие с действащото законодателство на Украйна, GDPR и CCPA.
1. Дефиниции на термините
Потребител - физическо или юридическо лице, което използва услугите за достъп до CRM+ERP системата.
Лични данни - всяка информация, която позволява идентифицирането на Потребителя.
Услуги - достъп до CRM+ERP системата, нейната поддръжка, актуализации и консултации.
2. Общи разпоредби
2.1. С използването на услугата, Потребителят се съгласява с условията на тази Политика.
2.2. Confidence CRM+ERP обработва данни на законни основания: съгласие, изпълнение на договор, законен интерес.
2.3. За жители на ЕС Confidence CRM+ERP гарантира спазването на изискванията на GDPR.
3. Събирани данни
3.1. Данни, предоставени от Потребителя при регистрация:
Собствено име, фамилия, имейл, телефонен номер
Име на компанията, адрес, държава, град, пощенски код
Уебсайт на компанията, длъжност
Парола за достъп до системата
3.2. Данни, събирани автоматично:
IP адрес, технически данни на браузъра
Данни за използване на услугата
Информация чрез бисквитки
3.3. Платежна информация:
4. Цел на обработката на данни
Осигуряване на достъп до CRM+ERP системата
Техническа поддръжка и подобряване на качеството на услугата
Изпълнение на договорни условия
Маркетингови комуникации (с възможност за отказ)
Спазване на правни норми
Осигуряване на сигурност
5. Защита на данните
5.1. Confidence CRM+ERP използва съвременни мерки за сигурност:
Криптиране на данни (SSL/TLS)
Защитено съхранение на пароли
Ограничаване на достъпа за служителите
Редовни одити за сигурност
5.2. Никой метод на предаване през интернет не е напълно сигурен. Confidence CRM+ERP не може да гарантира абсолютна сигурност на данните.
6. Бисквитки
6.1. Бисквитките се използват за:
Функционалност на услугата
Анализи и подобряване на качеството
Персонализиране на изживяването
6.2. Потребителят може да управлява бисквитките чрез настройките на браузъра.
7. Предаване на данни на трети страни
7.1. Confidence CRM+ERP не предава лични данни на Потребителя на трети страни без съгласието на Потребителя, освен в случаите, предвидени от закона.
7.2. Географско разположение на данните: Confidence CRM+ERP може да съхранява и обработва лични данни на сървъри, разположени в страните от Европейския съюз и Съединените американски щати.
7.3. Съответствие със стандартите за защита: Всички международни предавания на данни се извършват при спазване на правните механизми за защита съгласно GDPR и CCPA, включително:
7.4. Данните могат да бъдат предадени на:
7.5. Confidence CRM+ERP не продава лични данни на Потребители.
8. Права на Потребителя
Потребителят има право на:
Достъп до своите данни
Корекция на неточна информация
Изтриване на данни ("право на забвение")
Оттегляне на съгласието за обработка
Преносимост на данни
Възражение срещу обработка
9. Съхранение на данни
Confidence CRM+ERP съхранява данни за периода, необходим за предоставяне на услугите. След изтичане на периода на съхранение, данните се анонимизират или изтриват.
10. Промени в Политиката
Confidence CRM+ERP си запазва правото да актуализира тази Политика. Промените ще бъдат съобщени чрез уебсайта. Продължаването на използването на услугата означава съгласие на Потребителя с актуализираните условия.