1. Що Таке CRM і Чому Вона Критична для Ріелтора?

• База об'єктів: Можливість зберігати, каталогізувати та оновлювати великий масив інформації про квартири, будинки, земельні ділянки.
• Автоматичний підбір: Швидке порівняння запитів клієнтів з доступними об'єктами (мэтчинг).
• Воронка продажів: Чітке відстеження кожного етапу угоди — від першого дзвінка до нотаріального оформлення.

Головна місія CRM: Централізувати всі дані про клієнтів, об'єкти та угоди в єдиній системі, щоб жоден лід (запит) не був втрачений.

2. Ключові Функції CRM у Сфері Нерухомості

???? Управління Клієнтами (Лідами)

• Автоматичний збір запитів: Інтеграція з сайтом, лендінгами, соціальними мережами та дошками оголошень (OLX, LUN) для миттєвого занесення нових лідів у систему.
• Історія взаємодії: Зберігання записів дзвінків, листів, повідомлень та історії показів об'єкта. Це дозволяє ріелтору швидко "згадати" всі деталі, не витрачаючи час.
• Сегментація: Розділення клієнтів за статусом ("холодний", "теплий", "постійний") та типом запиту.

????️ Робота з Базою Об'єктів

• Детальна картка об'єкта: Містить не лише основні параметри (площа, ціна, поверх), але й фото, відео-тури, GPS-координати, юридичний статус та історію змін ціни.
• Захист від дублів: Автоматична перевірка, щоб уникнути повторного внесення одного й того ж об'єкта різними агентами.
• Публікація: Швидке вивантаження об'єктів на популярні майданчики (маркетплейси) за кілька кліків.

???? Автоматизація Продажів та Командна Робота

• Планування завдань: Система автоматично нагадує про необхідність передзвонити, надіслати підбірку або організувати показ.
• Контроль роботи команди: Керівник бачить завантаженість кожного ріелтора, його ефективність та причини "застою" у воронці.
• Аналітика: Формування звітів про джерела лідів, конверсію та середній час укладання угоди.

3. Як Працює CRM-система: Робочий Процес Ріелтора

1. Захоплення ліда: Клієнт залишає заявку на сайті. CRM автоматично створює нову картку контакту та призначає відповідального ріелтора.
2. Мэтчинг: Ріелтор вводить параметри запиту (ціна, район, кількість кімнат). CRM миттєво пропонує відповідні об'єкти зі своєї бази.
3. Взаємодія: Система фіксує всі дзвінки та листи. Якщо клієнт довго не відповідає, CRM нагадує ріелтору про необхідність повторного контакту.
4. Просування по воронці: Після показу об'єкта статус угоди змінюється (наприклад, "Попередня згода", "Внесення авансу"). Система забезпечує, щоб усі необхідні документи були підготовлені вчасно.
5. Закриття угоди: Успішну угоду фіксують, а клієнта додають до бази для майбутніх пропозицій (наприклад, продажу нової квартири чи оренди).

На ринку існує багато універсальних систем, але для досягнення максимальної ефективності ріелтору потрібен спеціалізований інструмент. Саме таку інтеграцію та набір функцій пропонує наше рішення спеціалізована CRM для нерухомості, яке враховує всі нюанси ринку нерухомості.

4. Головні Переваги Впровадження CRM

• Зростання продажів (до 30%): Жоден лід не буде втрачений, а швидкість реакції на запит зросте.
• Підвищення лояльності: Ріелтор завжди має під рукою повну історію, що дозволяє надавати персоналізований сервіс.
• Оптимізація часу: Автоматизація рутинних завдань (нагадування, публікація) звільняє час для безпосередньої роботи з клієнтами.
• Прозорість бізнесу: Керівник агентства отримує повний контроль над ефективністю кожного співробітника та станом справ усього агентства.