1. Co Je CRM a Proč Je Pro Makléře Klíčová?

• Databáze Nemovitostí: Možnost ukládat, katalogizovat a aktualizovat velké množství informací o bytech, domech a pozemcích.
• Automatické Párování (Matching): Rychlé srovnání poptávek klientů s dostupnými nemovitostmi.
• Prodejní Trychtýř (Funnel): Přehledné sledování každé fáze transakce – od prvního hovoru až po notářské vyřízení.

Hlavní Poslání CRM: Centralizovat všechna data o klientech, nemovitostech a transakcích do jednotného systému, aby nebyl ztracen žádný lead (poptávka).

2. Klíčové Funkce CRM v Realitním Sektoru

???? Správa Klientů (Leadů)

• Automatický Sběr Poptávek: Integrace s webem, landing pages, sociálními sítěmi a inzertními portály pro okamžité zaznamenání nových leadů do systému.
• Historie Interakcí: Ukládání záznamů hovorů, e-mailů, zpráv a historie prohlídek nemovitostí. To umožňuje makléři rychle si "vybavit" všechny detaily, aniž by ztrácel čas.
• Segmentace: Rozdělení klientů podle stavu ("studený", "teplý", "stálý") a typu poptávky.

????️ Práce s Databází Nemovitostí

• Detailní Karta Nemovitosti: Obsahuje nejen základní parametry (plocha, cena, patro), ale i fotografie, video prohlídky, GPS souřadnice, právní status a historii změn ceny.
• Ochrana Proti Duplicitám: Automatická kontrola, aby se zabránilo opakovanému zadání stejné nemovitosti různými agenty.
• Publikace: Rychlé nahrání nemovitostí na populární portály (markety) pomocí několika kliknutí.

???? Automatizace Prodeje a Týmová Práce

• Plánování Úkolů: Systém automaticky připomíná nutnost zavolat zpět, odeslat výběr nemovitostí nebo zorganizovat prohlídku.
• Kontrola Práce Týmu: Vedoucí vidí zatížení každého makléře, jeho efektivitu a příčiny "stagnace" v prodejním trychtýři.
• Analytika: Generování reportů o zdrojích leadů, konverzích a průměrné době uzavření obchodu.

3. Jak Funguje CRM Systém: Pracovní Postup Makléře

1. Zachytení Leadu: Klient zanechá poptávku na webu. CRM automaticky vytvoří novou kartu kontaktu a přiřadí odpovědného makléře.
2. Párování: Makléř zadá parametry poptávky (cena, čtvrť, počet pokojů). CRM okamžitě navrhne odpovídající nemovitosti ze své databáze.
3. Interakce: Systém zaznamenává všechny hovory a e-maily. Pokud klient dlouho neodpovídá, CRM makléři připomene nutnost opakovaného kontaktu.
4. Posun v Trychtýři: Po prohlídce nemovitosti se stav transakce změní (např. "Předběžný Souhlas", "Složení Zálohy"). Systém zajišťuje, aby byly všechny potřebné dokumenty připraveny včas.
5. Uzavření Obchodu: Úspěšná transakce se zaznamená a klient je přidán do databáze pro budoucí nabídky (např. prodej nové nemovitosti nebo pronájem).

Na trhu existuje mnoho univerzálních systémů, ale pro dosažení maximální efektivity potřebuje makléř specializovaný nástroj. Přesně takovou integraci a sadu funkcí nabízí naše řešení, specializovaná CRM pro realitní kanceláře, které zohledňuje všechny nuance realitního trhu.

4. Hlavní Výhody Implementace CRM

• Růst Prodeje (až 30 %): Žádný lead nebude ztracen a rychlost reakce na poptávku vzroste.
• Zvýšení Loajality: Makléř má vždy po ruce kompletní historii, což umožňuje poskytovat personalizovaný servis.
• Optimalizace Času: Automatizace rutinních úkolů (připomenutí, publikace) uvolňuje čas pro přímou práci s klienty.
• Transparentnost Byznysu: Vedoucí kanceláře získává plnou kontrolu nad efektivitou každého zaměstnance a celkovým stavem kanceláře.